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DEZ 2017
Filipe Mayer escreve artigo de opinião para a HiperSuper sobre o Livro de Reclamações Online

Filipe Mayer escreve artigo de opinião para a HiperSuper sobre o Livro de Reclamações Online


Portugal

Filipe Mayer, Sócio e Coordenador do Departamento de TMT&PI da CCA ONTIER, escreveu um artigo de opinião para a HiperSuper sobre o Livro de Reclamações Online, que entrou em vigor no passado dia 1 de julho. A sua aplicação será feita de modo faseado, consoante os sectores de atividade económica sendo que, nesta primeira fase, é aplicável aos serviços públicos essenciais.

'Há que ter em atenção que a existência e disponibilização do formato electrónico não afasta a obrigatoriedade de disponibilização, em simultâneo, do formato físico do livro de reclamações. Caso estas empresas não ponham em prática todas as facetas da medida, ficam sujeitos à aplicação de uma coima de €250 a €3500, caso sejam pessoa singular, ou de €1500 a €15000, caso se tratem de pessoa colectiva', sublinha Filipe Mayer.

Leia na íntegra:

HiperSuper Online



HiperSuper (1.73 MB)
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